常见问题
通常遇到的疑问
我们是一站式旅行社，满足您所有的旅游需求
提供全球机票预订及酒店预订服务
提供国内及国际旅游配套（自由行 FIT 及团体 GIT）
专注企业奖励旅游及团队建设活动（MICE）
提供外国游客入境旅游服务（FIT 及 GIT）
拥有自有车队（客货车及旅游巴士），覆盖马来西亚、新加坡及泰国接送服务
协助马来西亚人办理中国、日本、印度及澳洲签证
提供旅游保险服务
营业时间为：星期一至星期五上午9:00至下午6:00
星期六上午9:00至下午6:00
星期日及马来西亚公共假期休息。
我们的旅游配套服务费约为所购买项目的3%至5%，具体视所购买的项目而定。
至于机票方面，由于自2008年起航空公司已不再向旅行社提供任何佣金。
我们的服务费如下：国内航班机票预订每张RM20；亚航（AirAsia）国际航班机票预订每张RM30；其他国际航班机票预订每张RM50。
是的，针对出境旅游配套，预订时需支付每人RM500订金（日本、欧洲及澳洲行程则为每人RM1,000订金），余额需在出发日期前1个月内付清。
目前航空公司会以不同舱位、不同价格及不同条款与条件发售机票。机票是否可退款，取决于您所购买机票的具体条款与条件。
我们所有的旅游配套（国内及国际旅游）均已投保旅游经营者责任保险，保额为RM1,000,000。此保险涵盖本公司员工以及供应商所造成的任何不当行为。
是的，我们与所有本地酒店、航空公司、邮轮公司、交通供应商以及海外旅游供应商签订合作合约，以便为客户提供最优惠的价格与服务。
是的，我们的领队曾前往这些目的地。但更重要的是，我们的海外合作伙伴经验丰富，并且已与我们合作多年。
他们会在您抵达海外后协助我们控制并确保旅游行程的服务品质。
如果您持有马来西亚护照，除中国、日本、澳洲、印度及少数其他国家外，大多数目的地通常无需签证。
若您持有其他国家护照，请向您所前往国家的相关大使馆查询签证要求。
可以的。如果您在马来西亚的淡季出行，通常可以获得较低的机票价格；如果您选择在目的地国家的淡季出行，则还可以进一步节省酒店费用。
我们提供更具个人化的服务，而非仅销售总部标准产品
行程安排更灵活
可根据客户需求量身定制行程
可提供不含机票的旅游配套（仅地面安排）、或仅机票、或仅酒店券
员工经验丰富，拥有5至20年行业经验
在亚洲旅游产品方面更专业（日本、韩国、中国、台湾、香港及东南亚国家）
是的，Hello Holidays Sdn Bhd 自2003年以来就是马来西亚旅游同业协会（MATTA）的会员。
此外，Hello Holidays Sdn Bhd 也是马来西亚华人旅游协会（MCTA）及马来西亚入境旅游协会（MITA）的会员。
我们的旅行社执照（KPL3832）由马来西亚旅游、艺术及文化部颁发，涵盖出境旅游、入境旅游以及机票业务。
您可以登录我们的网站 helloholidays.com.my 了解更多信息，或关注我们的 Facebook：http://www.facebook.com/helloholidays 以获取最新促销资讯。
获取旅游报价请求
填写您的旅行详情，我们的团队将与您联系，并为您提供专属定制报价。
