条款与条件
Hello Holidays 遵循马来西亚旅游及旅行社协会（MATTA）所制定的出境旅游配套标准条款与条件。
出境旅客条款与条件
第四附表
（第 6(1)(m)(ii) 小段）
1992年旅游业法令
1992年旅游业（旅游经营业务与旅行社业务）条例
1. 旅游订金
每位旅客需支付最高不超过旅游费用25%的订金作为预订费用。自由行（FIT）旅游配套的余额或全额付款必须在出发日期前14天内支付；团体旅游配套则须在出发日期前21天内完成支付。若未能遵守上述付款要求，可能导致预订被取消，且订金将被没收。
2. 修改费用
2.1 自由行（FIT）旅游配套
2.2 团体旅游配套
3. 团员取消行程的取消费用
3.1 自由行（FIT）旅游配套
3.2 团体旅游配套
4.0 公司取消行程
4.1 自由行（FIT）旅游配套
4.2 团体旅游配套
5.0 旅游文件
5.1 团员责任
5.2 公司责任
5.3 相关费用与收费
5.4 签证或旅行文件被拒绝
5.5 拒绝入境
6.0 旅游资讯与价格
6.1 所示价格为出版时的最新价格。旅游信息及价目表为宣传册的一部分。价格可能因机票费用上涨、其他交通费用、酒店房价、汇率变化、政府税收等因素而有所调整。因此，本公司保留调价的权利，但须在确认行程前提前通知客户。
6.2 本公司承诺以下项目已包含在旅游费用内：
6.3 不包含在旅游费用内的项目包括：
7.0 未使用服务的退款
由于个人原因而未使用旅游费用中所包含的机票、住宿、餐食、观光行程、交通或任何其他服务，均不会获得任何退款或费用减免。
8.0 行李
航空公司提供免费行李额度，其数量及条件可能因航空公司及各机场管理单位而有所不同。机上手提行李的规定亦同样适用。旅行社将向乘客提供相关条件说明。乘客须自行购买足够的保险保障。
9.0 可能的变更
航空公司航班时间或当地情况可能导致观光行程、酒店及路线有所更改。如发生此情况，本公司将根据当地实际情况作出替代安排。
10.0 拒绝权利
本公司保留取消或撤回任何行程安排，或取消任何客户的预订，或拒绝接受或继续保留任何团员资格的权利，若该人士可能危及其他团员的健康或安全，或影响他人的舒适及旅游体验。本公司亦保留权利，若因任何原因承运方、酒店或其他合作方拒绝该人士参与行程，则取消相关预订。
如发生上述情况，本公司的唯一责任仅限于退还团员已支付的款项，并扣除已使用服务费用及相关行政与取消费用。
11.0 公司责任
本公司及其相关代理应对其宣传册及协议中所列明的交通、住宿、娱乐及餐食等服务负责。如经旅游专员调查后认定所提供的服务与宣传册及协议内容不符，本公司须按照旅游专员所裁定的标准支付相应赔偿。
12.0 旅游保险
建议所有团员购买旅游保险，以保障自身免受疾病、金钱损失、行程取消、航班延误或行李遗失等风险影响。
